Deze B2B-webwinkel is bestemd voor de zakelijke markt. Nadat u zich hebt ingeschreven/bent ingelogd, kunt onze prijzen bekijken!
Nederland | €
KIES UW LAND HIER
Veel gestelde vragen

1 Algemene vragen

1.1 New Flag Benelux BV Contactgegevens

New Flag Benelux BV  
Hendrik Figeeweg 1U,  
2031BJ Haarlem,  
The Netherlands

Phone number:
 +31237370141

E-mail address:
info@new-flag.nl

We horen graag van u, dus stuur uw opmerkingen, ideeën & vragen naar: info@new-flag.nl.

1.2 Hoe kan ik producten opzoeken?
Voer het trefwoord op de homepage in, waarna een lijst van relevante producten zal verschijnen. Door op een merk of merklogo te klikken, kunt u ook naar producten van een specifiek merk zoeken.

1.3 Waarom is de webwinkel van New Flag uitsluitend voor zakelijke klanten?
De webwinkel van New Flag biedt professionele merken en producten aan zakelijke klanten aan, vandaar dat u een erkend bedrijf moet hebben om hier te kunnen winkelen."


2 Inschrijving en wachtwoord

2.1 Hoe maak ik een account aan?
Maak een account aan door op de homepage te klikken op ‘Account aanmaken’. Vul je gegevens in en klik dan op ‘Account aanmaken’ onderaan de pagina. Wij zullen uw zakelijke gegevens verifiëren, waarna uw account wordt geactiveerd.

2.2 Hoe kan ik inloggen?
U kunt bovenaan elke pagina inloggen of uzelf inschrijven. Als u al een account heeft, klikt u op ‘Inloggen’ en voert u uw e-mailadres en wachtwoord in.
Als u nog geen account heeft, kunt u er snel een aanmaken. Vul de vereiste gegevens in en klik dan op ‘Account aanmaken’.

2.3 Wat zijn de voordelen van het aanmaken van een account?
Omdat de webwinkel van New Flag uitsluitend voor zakelijke klanten is bestemd, is inschrijving vereist om inzag te krijgen in prijzen en om producten te kunnen bestellen. U krijgt dan ook alle informatie over uw bestellingen en heeft online-toegang tot uw accounts.

2.4 Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Ga naar de homepage, klik op ‘Inloggen’ en klik daarna op ‘Wachtwoord vergeten’. Voer het e-mailadres in waarmee u uw oorspronkelijke account heeft aangemaakt. U ontvangt daarna van ons een e-mail waarin u op de aangegeven link kunt klikken. U zult gevraagd worden een nieuw wachtwoord in te vullen. Mocht u geen e-mail ontvangen, controleer dan uw map voor spam of ongewenste e-mail.

Mocht het probleem nog niet zijn opgelost, stuur dan a.u.b. een e-mail naar: info@new-flag.nl.

2.5 Kan ik mijn wachtwoord zelf veranderen?
U kunt u wachtwoord op elk gewenst moment veranderen. Ga gewoon naar ‘Mijn account’ en dan naar ‘Instellingen’."


3 Mijn account

3.1 Worden mijn persoonsgegevens opgeslagen?
Om uw bestellingen overeenkomstig uw aanwijzingen uit te voeren moeten wij sommige gegevens opslaan. Wij zullen uw e-mailadres niet aan derden doorgeven.
Meer informatie hierover leest u in onze ‘Privacyvoorwaarden’.

3.2 Hoe kan ik mijn gegevens veranderen, bijvoorbeeld mijn e-mailadres?
Klik op ‘Mijn account’. Nadat u uw e-mailadres en wachtwoord hebt ingevoerd, kunt u uw gegevens bij ‘Instellingen’ aanpassen."


4 Mijn bestellingen

4.1 Hoe kan ik op de webwinkel van New Flag bestellen?
Als u producten wilt bestellen, klikt u op de afbeelding of de productbeschrijving en plaatst het product in uw winkelwagentje. Als u verder wilt winkelen, klikt u op ‘Verder winkelen’.

In uw winkelwagentje kunt u controleren welke producten u heeft uitgekozen en het aantal, de kleur, e.d. aanpassen. Als u alsnog naar andere producten wilt zoeken, klikt u gewoon op ‘Verder winkelen’. Om naar uw winkelwagentje terug te keren, klikt u op het winkelwagentje in de taakbalk bovenaan het scherm.

In uw winkelwagentje hebt u de mogelijkheid om een kortingscode in te voeren. Wanneer u alle keuzes hebt gemaakt, klikt u op ‘Uitchecken’.

U wordt daarna gevraagd om uw rekeningadres in te voeren. Als u wilt dat het product op een ander adres dan het rekeningadres wordt bezorgd, dient u aanvullend het bezorgadres in te voeren.

Keuze van betaalmethode: kies een betaalmethode.
Controleer en verstuur: U kunt hier uw bestelling nog eenmaal controleren. Accepteer a.u.b. de algemene voorwaarden en klik dan op ‘Kopen’ om uw bestelling definitief te plaatsen.


4.2 Geldt er voor een bestelling een minimumbedrag?
De minimale bestelling bedraagt 6 pakjes invisibobble®. Eén pakje invisibobble® bevat doorgaans drie haarelastiekjes, met uitzondering van bepaalde speciale uitgaven; in dat laatste geval zal het aantal duidelijk op de productpagina worden aangegeven.

4.3 Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Al uw betalingen met een creditcard worden op een andere website door de firma Stripe afgehandeld. Wij accepteren ook betalingen door overschrijving.

Meer informatie vindt u op onze pagina ‘Betaalmethoden’.

4.4 Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u contact met ons opnemen op dit e-mailadres: shop@new-flag.nl. U kunt ons ook bellen, van maandag tot/met vrijdag tussen 09:30 en 17:00 uur, op:  +31237370141."

5 Bezorging en retournering

5.1 Moet ik bezorgkosten betalen?
De bezorgkosten bedragen €7.95 excl. btw, ongeacht de omvang en het gewicht van uw bestelling.
Meer informatie vindt u op onze pagina ‘Bezorging en retour’.

5.2 Hoe worden mijn bestellingen bezorgd?
Onze bezorgpartners zijn de Royal Mail, APC of een andere plaatselijke bezorger. Dit zal worden aangeven op uw bestelling.

5.3 Wat doe ik als mijn bestelling niet wordt bezorgd?
Een bezorging duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen. Als uw product daarna nog niet is bezorgd, kunt u een e-mail sturen naar: shop@new-flag.nl. U kunt ons ook bellen, van maandag tot/met vrijdag tussen 09:30 en 17:00 uur, op:  +31237370141.

5.4 Hoe kan ik bestellingen retourneren?
Lees hierover meer op onze pagina ‘Bezorging en retour’."

Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »