*MAAK EEN ACCOUNT AAN OF LOGIN OM DE PRIJZEN TE BEKIJKEN*
Nederland | €
KIES UW LAND HIER
Veel gestelde vragen
1 Algemene vragen
1.1 Wat zijn de contactgegevens van New Flag Benelux?

Adres:
New Flag Benelux BV  
Hendrik Figeeweg 1U,  
2031BJ Haarlem,  
The Netherlands

Telefoonnummer:
 085 782 2740

E-mail adres:
[email protected]

 

1.2 Hoe kan ik producten opzoeken?

Voer het trefwoord op de homepage in, waarna een lijst van relevante producten zal verschijnen. Door op een merk of merklogo te klikken, kunt u ook naar producten van een specifiek merk zoeken.

1.3 Waarom is de webwinkel van New Flag uitsluitend voor zakelijke klanten?

De webwinkel van New Flag biedt professionele merken en producten aan zakelijke klanten aan, vandaar dat u een erkend bedrijf moet hebben om hier te kunnen winkelen.

2 Inschrijving en wachtwoord
2.1 Hoe maak ik een account aan?

Maak een account aan door op de homepage te klikken op ‘Account aanmaken’. Vul uw gegevens in en klik dan op ‘Account aanmaken’ onderaan de pagina. Wij zullen uw zakelijke gegevens verifiëren, waarna uw account wordt geactiveerd.

2.2 Hoe kan ik inloggen?

U kunt bovenaan elke pagina inloggen of uzelf inschrijven. Als u al een account heeft, klikt u op ‘Inloggen’ en voert u uw e-mailadres en wachtwoord in. Als u nog geen account heeft, kunt u gemakkelijk en snel een aanmaken. Vul de vereiste gegevens in en klik dan op ‘Account aanmaken’.

2.3 Wat zijn de voordelen van het aanmaken van een account?

Onze New Flag Benelux webwinkel is uitsluitend voor zakelijke klanten. Een inschrijving is daarom vereist om de prijzen te kunnen zien en te bestellen. 

 

2.4 Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Ga naar de homepage, klik op ‘Inloggen’ en klik daarna op ‘Wachtwoord vergeten’. Voer het e-mailadres in waarmee u uw oorspronkelijke account heeft aangemaakt. U ontvangt daarna van ons een e-mail waarin u op de aangegeven link kunt klikken. U zult gevraagd worden een nieuw wachtwoord in te vullen. Mocht u geen e-mail ontvangen, controleer dan ook altijd uw spam map of ongewenste mail. 

Mocht het probleem nog niet zijn opgelost? Neem gerust contact met ons op door een e-mail te sturen naar: [email protected]. Wij helpen u graag verder! 

2.5 Kan ik mijn wachtwoord zelf veranderen?

U kunt u wachtwoord op elk gewenst moment veranderen. Ga naar ‘Mijn account’ en dan naar ‘Instellingen’."

3 Mijn account
3.1 Hoe kan ik mijn gegevens veranderen, bijvoorbeeld mijn e-mailadres?

Klik op 'Mijn account. Nadat u uw e-mailadres en wachtwoord hebt ingevoerd, kunt u uw gegevens bij ‘Instellingen’ aanpassen."

 

3.2 Worden mijn persoonsgegevens opgeslagen?

Om uw bestellingen te kunnen verwerken, moeten wij sommige gegevens opslaan. Uw gegevens worden met derden gedeeld. Meer informatie hierover kunt uw vinden in onze 'Privacyvoorwaarden'.

4 Mijn bestellingen
4.1 Hoe kan ik op de webwinkel van New Flag bestellen?

Als u producten wilt bestellen, klikt u op de afbeelding of de productbeschrijving en plaatst het product in uw winkelwagentje. Als u verder wilt winkelen, klikt u op ‘Verder winkelen’.

In uw winkelwagentje kunt u controleren welke producten u heeft uitgekozen en het aantal, de kleur, e.d. aanpassen. Als u alsnog naar andere producten wilt zoeken, klikt u gewoon op ‘Verder winkelen’. Om naar uw winkelwagentje terug te keren, klikt u op het winkelwagentje in de taakbalk bovenaan het scherm.

In uw winkelwagentje krijgt u de mogelijkheid om een kortingscode in te voeren. Wanneer u alle keuzes hebt gemaakt, klikt u op ‘Uitchecken’.

U wordt daarna gevraagd om uw verzend en factuur adres in te voeren. Als u wilt dat het product op een ander adres dan het rekeningadres wordt bezorgd, dient u aanvullend het bezorgadres in te voeren.

Keuze van betaalmethode: kies een betaalmethode.
Controleer en verstuur: U kunt hier uw bestelling nog eenmaal controleren. Accepteer a.u.b. de algemene voorwaarden en klik dan op ‘Kopen’ om uw bestelling definitief te plaatsen.

 

4.2 Geldt er voor een bestelling een minimumbedrag?

Er is geen minimumbedrag, maar wel een minimale besteleenheid. Per product is er aangegeven wat de minimale besteleenheid is. Dit verschilt per product en per merk. .

4.3 Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Meer informatie vindt u op onze pagina ‘Betaalmethoden’.

4.4 Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar: [email protected] U kunt ons ook bellen, van maandag tot/met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur, op: 085 782 2740

5 Bezorging en retournering
5.1 Wat zijn de bezorgkosten?

 U kunt kiezen tussen twee verzendmethodes; UPS Standaard en UPS Express. 
UPS Standaard bestellingen worden geleverd binnen 2 á 3 werkdagen. 
UPS Standaard voor bestellingen onder de €200€6,95
UPS Standaard voor bestellingen boven de €200gratis

UPS Express bestellingen die vóór 11.00 uur zijn geplaatst,
worden de volgende werkdag geleverd. 

UPS Express voor bestellingen onder de €200€9,95
UPS Express voor bestellingen boven de €200; €5,95

LET OP; UPS levert niet op zaterdag. Order geplaatst op vrijdag? Dan wordt de bestelling maandag geleverd. 

Bij telefonische bestellingen via 085-782 27 40, zal onze binnendienst altijd vragen welke verzendmethode je wilt hanteren. 

5.2 Hoe worden mijn bestellingen bezorgd?

Alle bestellingen worden bezorgd met UPS. 

5.3 Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is bezorgd?

Als uw product na uw verzendkeuze nog niet is bezorgd, kunt u een e-mail sturen naar: [email protected] U kunt ons ook bellen, van maandag tot/met vrijdag tussen 09:30 en 17:00 uur, op: 085 782 2740

5.4 Hoe kan ik bestellingen retourneren?

Lees hierover meer op onze pagina ‘Bezorging en retour’."

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »